Politique de remboursement

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Dernière mise à jour : 19 janvier 2026

La présente politique de remboursement s’applique à l’ensemble des produits et services proposés par LYLFIT, incluant les programmes numériques et les accompagnements en ligne avec engagement.

En effectuant un achat sur le site LYLFIT, le client reconnaît avoir pris connaissance de cette politique et l’accepter sans réserve.

1. Produits numériques (programmes sportifs et nutrition)

Les programmes sportifs et nutrition proposés par LYLFIT sont des produits numériques non personnalisés, accessibles immédiatement après confirmation du paiement.

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation :

• Aucun remboursement ne pourra être accordé une fois l’accès au contenu numérique fourni.

• L’achat est ferme et définitif.

2. Accompagnements en ligne avec engagement (3 et 6 mois)

LYLFIT propose des accompagnements en ligne incluant un engagement de durée minimale de :

• 3 mois

• 6 mois

Ces accompagnements peuvent inclure (selon l’offre) :

• Accès à une plateforme en ligne

• Suivi et échanges à distance

• Contenus numériques et supports pédagogiques

3. Conditions de remboursement - accompagnements

3.1 Principe général

Les accompagnements en ligne étant proposés avec engagement, aucun remboursement partiel ou total ne sera effectué en cas :

• d’arrêt anticipé à l’initiative du client

• de non-utilisation des services

• de changement de situation personnelle ou professionnelle

L’engagement contractuel couvre l’intégralité de la durée choisie (3 ou 6 mois).

3.2 Paiement en plusieurs fois

Lorsque l’accompagnement est réglé en plusieurs échéances mensuelles :

• Le client reste redevable de la totalité des sommes dues jusqu’à la fin de la période d’engagement.

• La suspension des paiements n’entraîne pas l’annulation du contrat.

4. Cas exceptionnels

À titre exceptionnel, LYLFIT se réserve le droit d’étudier une demande de remboursement ou de résiliation anticipée uniquement dans les cas suivants :

• Incapacité médicale grave et durable, justifiée par un certificat médical

• Force majeure telle que définie par la loi française

La décision de remboursement (total, partiel ou refus) reste à la discrétion exclusive de LYLFIT.

5. Défaut technique ou indisponibilité du service

En cas de dysfonctionnement majeur imputable à LYLFIT empêchant l’accès aux services sur une durée significative :

• Une solution alternative sera proposée (prolongation d’accès, report)

• Un remboursement partiel pourra être envisagé si aucune solution n’est possible

6. Procédure de demande

Toute demande relative à un remboursement ou à une situation exceptionnelle doit être adressée par email à :

Email : contact.lylfit@gmail.com

La demande devra inclure :

• Nom et prénom

• Email utilisé lors de l’achat

• Offre concernée

• Motif détaillé de la demande

• Tout justificatif nécessaire

. Modification de la politique de remboursement

LYLFIT se réserve le droit de modifier la présente politique de remboursement à tout moment.

La version applicable est celle en vigueur à la date de l’achat.

8. Contact

Pour toute question relative à cette politique de remboursement :

LYLFIT
Email : contact.lylfit@gmail.com